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Mentions légales et Conditions d'utilisation

  • Où se trouvent vos boutiques ?
    Actuellement nous livrons exclusivement via notre boutique en ligne www.lumios.fr. Prochainement, des boutiques sélectionnées avec soin auront la possibilité de revendre nos créations lumios.
  • Puis-je recevoir des échantillons avant de commander ?
    Cette modalité n'est pas encore disponible. Nous travaillons à sa réalisation.
  • Livrez-vous à l'international
    Cette modalité n'est pas encore disponible. Nous travaillons à sa réalisation.
  • Puis-je retourner ma commande ?
    Oui. Pour connaître l'ensemble des modalités d'échange et de retour nous vous invitons à cliquer sur l'onglet en bas de pages dans "Lumios et vous".
  • Comment me faire rembourser ?
    Vous souhaitez vous faire rembourser ? Nous vous invitons à consulter les modalités d'échange et de remboursement disponibles dans nos conditions générales de vente disponible en bas de page de notre site.
  • Le parfum de la bougie ne me plait pas. Puis-je me faire rembourser ?
    Oui. Sous certaines conditions, nous acceptons de rembourser les articles retournés neufs et non endommagés. L'ensemble de notre politique de remboursement et de retours est consultable dans nos Conditions Générales de Vente. Conformément à ces dernières, les frais de retours sont à votre charge.
  • Combien de temps durent les bougies lumios ?
    Actuellement seul le format basic est disponible. Basic : 25 cl ( 180g ) - 15x 20 cm : temps de brûle environ 30h. Nous travaillons à l'élaboration d'autres créations. Inscrivez-vous à notre Newsletters pour rester informés de notre actualité.
  • Comment sont réalisées vos bougies ?
    Nos bougies sont réalisées artisanalement par notre artisan cirier. Elles sont coulées une à une à la main. Les cires sont végétales et composées d'une alliance coco - soja. Les mèches sont en coton non traité et sont certifiées sans plomb. Les fragrances sont réalisées par notre maître parfumeur à Grasse, capitale mondiale du parfum de luxe. Elles sont sans phtalate et sans substance C.M.R ( Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique ) La fabrication est donc exclusivement française et respectueuse de la nature.
  • Quelle est la composition des bougies lumios ?
    Les bougies lumios sont 100% végétales. Les cires sont composées d'huile de coco et soja sans paraffine ou dérivés de l'industrie pétrochimique. Les parfums sont façonnés avec soin par notre parfumeur de Grasse, sans phtalate et sans C.M.R Quant aux mèches, elles sont composées de coton naturel et sont certifiées sans plomb.
  • Je vais me marier. Réalisez-vous des cadeaux pour les invités ou pour la décoration de table ?
    Vous allez vous marier et vous avez pensez à nous pour vos cadeaux ainsi que pour votre décoration, nous vous en remercions. Écrivez -nous : naturaunivers@gmail.com Nous vous accompagnerons avec plaisir dans votre projet.
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